Khách hàng được xem là yếu tố quan trọng quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp. Do vậy việc quản lý thông tin khách hàng hiệu quả luôn là vấn đề cần được quan tâm và lưu ý. Vậy làm cách nào để quản lý thông tin khách hàng hiệu quả? Cần chú ý những vấn đề gì? Hãy tham khảo thông tin qua bài viết dưới đây.

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là những đối tượng có nhu cầu mong muốn được sở hữu sản phẩm của doanh nghiệp bạn tại thời điểm hiện tại hoặc tương lai.

Không giống với những khách đã sử dụng sản phẩm, khách hàng tiềm năng sẽ cần có thời gian để tiếp nhận, tìm hiểu thông tin về sản phẩm và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi mua hàng.

Ví dụ, khi doanh nghiệp sở hữu những sản phẩm/dịch vụ kinh doanh phần mềm quản lý khách hàng thì đối tượng tiềm năng sẽ là những doanh nghiệp. Họ có thể là những doanh nghiệp vừa, nhỏ và có đủ khả năng tài chính để sử dụng sản phẩm sau khi đã có đủ thông tin về sản phẩm.

Phương Pháp Quản Lý, Tiêu Chí Đánh Giá Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả.

Quản lý khách hàng nhất là khách hàng tiềm năng là cách sử dụng hệ thống, phương pháp và kinh nghiệm thực tiễn để tạo nên khách hàng tiềm năng mới.

Khi quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được cho mình lợi thế cạnh tranh chủ động, giao tiếp và phục vụ họ tốt nhất.


Để đánh giá khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần xác định người mua tiềm năng thực sự thông qua tiêu chí:

Khách hàng tiềm năng có phải là khách hàng mục tiêu đề ra hay không?

Dữ liệu khách hàng luôn là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp xác định được chính xác khách hàng tiềm năng. Dữ liệu khách hàng có thể là: ngành nghề, vị trí địa lý, thu nhập,....

Hành vi của họ có giống với khách hàng mục tiêu mong muốn hay không?

Doanh nghiệp cần xác định được yếu tố dẫn đến thành công từ các giao dịch của khách hàng với doanh nghiệp. Với cách đưa ra danh sách các câu hỏi cho từng đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian trong việc khảo sát những yếu tố thành công trong giao dịch. Một biểu mẫu thu thập luôn là cách đơn giản để có được dữ liệu khách hàng và có được những tiêu chí đánh giá chính xác và tiềm năng..

Nếu doanh nghiệp bạn đang băn khoăn không biết phải làm gì để quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn, hỗ trợ hoặc có thể tham khảo ngay thông tin qua bài viết: https://ezsale.vn/quan-ly-khach-hang-hieu-qua-cho-doanh-nghiep